Ob eine Reklamationssituation, ein Konfliktgespräch mit Mitarbeitern oder der Streit mit dem Kollegen: In Konfliktgesprächen gilt es „ruhig Blut“ zu bewahren, um jederzeit wach zu sein, für die entscheidenden Momente der Auseinandersetzung. Wie gehe ich mit meinen Emotionen um, wie bringe ich meine Argumente ein und wie viel Raum lasse ich dem Gegenüber? Die Galli Methode® weist einen klaren und anwendbaren Weg mit Konflikten konstruktiv umzugehen. Grundlage jeder Konfliktlösung ist das Spiel der Problemsituation und deren stufenweise Transformation.

Ob eine Reklamationssituation, ein Konfliktgespräch mit Mitarbeitern oder der Streit mit dem Kollegen: In Konfliktgesprächen gilt es „ ruhig Blut “ zu bewahren, um jederzeit wach zu sein, für die entscheidenden Momente der Auseinandersetzung. Wie gehe ich mit meinen Emotionen um, wie bringe ich meine Argumente ein und wie viel Raum lasse ich dem Gegenüber? Die Galli Methode® weist einen klaren und anwendbaren Weg mit Konflikten konstruktiv umzugehen. Grundlage jeder Konfliktlösung ist das Spiel der Problemsituation und deren stufenweise Transformation.

 

Inhalte

• Methodisches Wissen
• Die Konflikterfassung
• Die Stufen der Konfliktlösung
• 7 Möglichkeiten der spielerischen Transformation
• Übungen und Praxisbeispiele

 

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