Kundengerechtes und kompetentes Auftreten im Geschäftsleben sind ein Muss. Dresscode, Benimm bei Geschäftsessen und zeitgemäße Umgangsformen prägen das Erscheinungsbild eines jeden Menschen und somit gleichzeitig die des ganzen Unternehmens. Es ist erwiesen, dass im heutigen Marktumfeld eine bewusste Dienstleistungs-orientierung aller Mitarbeiter ein entscheidender Wettbewerbs-faktor ist. Studien haben ergeben, dass den Unternehmen aufgrund von Unzufriedenheit im zwischenmenschlichen Bereich 68% der Kunden verloren gehen. Sicheres Auftreten und angemessenes Erscheinungsbild sind viel zu wichtige Faktoren, um sie allein dem Zufall zu überlassen.

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