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DieServiceAkademie

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...Seminare und Workshops

...Vorträge und Präsentationen

...Qualifikation und Lehrgänge

...Zertifizierung und Service

Eisenbahnstraße 68, 79098 Freiburg
FON 0761/36876-10, FAX 0761/36876-55,
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...Seminare und Workshops


Zielgruppe Mitarbeiter

Inhaber Ihre Weiterbildung ist unsere Aufgabe. Der Schwerpunkt der Angebote liegt in der Zusatzausbildung von MitarbeiterInnen und InhaberInnen von Handels- und Dienstleistungsbetrieben in der Region Südbaden.

Günstige Preise

Durch eine Palette offener Seminar- und Workshopangebote, soll auch der mittelständische Betrieb die Möglichkeit haben, hochwertige Bildungsangebote zu günstigen Preisen zu buchen.

Inhouse selbstverständlich

Jedes dieser Angebote ist selbstverständlich auch firmenindividuell buchbar. Dabei werden dann Inhalte, Methodik und Organisation auf die betrieblichen Bedürfnisse angepasst.

Gewerbevereinigungen willkommen

Zielgruppe der Seminare und Workshops sollen auch Gewerbevereinigungen und Werbegemeinschaften sein. Vorteil dabei: Die Kurse finden dann vor Ort zu statt. Kurze Wege und optimierte Angebotsauswahl.

Schwerpunkte Verkaufsschulungen
Serviceorientierung
Marketing
Management
Visual Merchandising
Betriebswirtschaft und Recht



...Vorträge und Präsentationen


Impulsvorträge

Technische Lösungen Impulsvorträge und Präsentationen von technischen Lösungen sowie Softwareangeboten rund um den Handel und die Dienstleistung verschaffen einen Überblick, geben Impulse und informieren, ohne den Zwang eines Kaufes.

Kostenfrei

In vielen Fällen können solche Vorträge kostenfrei angeboten werden, da sie in Kooperation mit Firmen oder Institutionen abgehalten werden. Für Impulsvorträge vor Ort bei Ihnen wird lediglich eine geringe Pauschale berechnet.

Roadshow

Bei wichtigen Themen werden wir eine Roadshow organisieren. So haben auch Sie die Gelegenheit bei knappem Zeitbudget in Ihrer Nähe diese Leistungen in Anspruch zu nehmen.




...Qualifikation und Lehrgänge

Qualifikation als Wettbewerbsfaktor

Zusatzqualifikation ist wichtiger denn je. Qualifikation des Unternehmers sowie seiner Mitarbeiter. Nur im Team sind Sie wirklich stark.

Lehrgänge

Lehrgänge in kurzen Zeitintervallen oder am Abend und am Wochenende sorgen für reibungslosen Ablauf ohne den laufenden Betrieb zu sehr zu beeinträchtigen. Dabei werden aus Region die Teilnehmer zusammengeführt, die zueinander passen.

Coaching

Weitere Möglichkeit der Zusatzqualifikation ist das Kleingruppencoaching. Kompetente Trainer moderieren und begleiten die Gruppe solange, bis das Coachingziel erreicht ist. Dem Netzwerkgedanken wird hierbei in besonderem Maße Rechnung getragen.

Auszeichnung

Selbstverständlich sind Teilnahmezertifikate durch den Einzelhandelsverband sowie neutrale Abschlüsse uns Prüfungen. Schließlich soll auch belegt werden, was man erreicht hat.


...Zertifizierung und Service


König Kunde für Städte

Wenn eine Stadt nach den Sternen greift. Die Zertifizierung mit dem Gütesiegel des Einzelhandelsverbandes ist gelebtes Stadtmarketing und zu dem finanziell von der EU gefördert www.koenig-kunde.net.

König Kunde für Betriebe

Service und Kundenorientierung ist auf Betriebsebene selbstverständlich. Warum nicht also zertifizieren lassen, was man eh schon macht? Schulungen, Spezialausbildungen und Test zeigen den Weg zum individuellen Marketing mit dem Gütesiegel König Kunde.

Erfahrungsaustausch

Die ServiceScouts als im Rahmen der Zertifizierung speziell ausgebildeten Personen treffen sich regelmäßig auf Ortsebene und in der Gesamtheit überregional. Ideen werden ausgetauscht, Interessen gebündelt und Netzwerke gebildet, mit dem Ziel den Kunden oder Gast zu begeistern.

Auszeichnung

Selbstverständlich sind Teilnahmezertifikate durch den Einzelhandelsverband sowie neutrale Abschlüsse uns Prüfungen. Schließlich soll auch belegt werden, was man erreicht hat. Das Gütesiegel dient darüber hinaus als sichtbares Zeichen in der Werbung und am Ladenlokal.

Service

Durch Bündelung von Interessen und Bedarf werden Rahmenabkommen möglich, die ein einzelner so nicht erreichen könnte.

Schwerpunkte König Kunde
ServiceScout
Servicegesetze
ERFA-Treffen
Rahmenabkommen